Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro Müdürü pozisyonu için dinamik ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, otelimizin ön büro operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, personel yönetimi ve eğitimi, rezervasyon süreçlerinin yönetimi ve günlük operasyonların koordinasyonu gibi çeşitli görevleri içermektedir. Adayların mükemmel iletişim becerilerine, liderlik yeteneklerine ve detaylara dikkat etme becerisine sahip olmaları gerekmektedir. Ayrıca, otelcilik sektöründe en az 3 yıllık deneyim ve ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilmektedir. Ön Büro Müdürü, misafirlerin ilk izlenimlerini olumlu hale getirmek ve otelimizin itibarını güçlendirmek için kritik bir rol oynar. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri mükemmelliği ve operasyonel verimlilik arasında denge kurmayı gerektirir. Adayların, hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilme yeteneğine sahip olmaları beklenmektedir. Ayrıca, teknolojik sistemler ve otel yönetim yazılımları konusunda bilgi sahibi olmaları avantaj sağlayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ön büro personelinin yönetimi ve eğitimi
- Misafir memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Rezervasyon süreçlerinin yönetimi
- Günlük operasyonların koordinasyonu
- Misafir şikayetlerini ele almak ve çözmek
- Otel politikalarının uygulanmasını sağlamak
- Raporlama ve analiz yapmak
- Maliyet kontrolü ve bütçe yönetimi
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve yönetim becerileri
- Mükemmel iletişim becerileri
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Problem çözme becerisi
- Otel yönetim yazılımları bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Lisans derecesi tercih edilir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ön büro operasyonlarını nasıl yönetirsiniz?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Otelcilik sektöründeki en büyük zorluk nedir?
